Etes-vous concerné ?
Oui, si vous souhaitez mettre en place un Système de Management de la Qualité via la certification ISO 9001.
Pour quelles raisons ?
La certification atteste que le système qualité est mis en œuvre, tenu à jour et amélioré et que vos engagements sont vrais :
- Produit ou services conformes aux exigences du client
- Respect des exigences légales et réglementaires applicables
- Accroissement de la satisfaction des clients
- Amélioration continue
La mise en place d’un tel Système nécessite l’identification des processus mis en œuvre et de leurs interactions au sein de l’établissement ainsi que la mise en place d’instructions, de procédures et d’enregistrements afin d’assurer la maîtrise de ces processus. Elle nécessite également la participation et l’implication de tous.
L’amélioration continue passe par l’établissement et le suivi d’objectifs et d’indicateurs de surveillance en vue d’assurer la qualité des produits/services et la satisfaction des clients.
L’établissement doit mettre en place un plan d’actions définissant les moyens/mesures préventives/correctrices à mettre en œuvre pour atteindre ces objectifs et cibles et vérifier leur efficacité (audits).
L’obtention du certificat est donc une reconnaissance valable à l’international pour ces exigences. Celui-ci est de plus en plus demandé comme préalable pour accéder à des marchés passés tant par des pouvoir public que par des industriels.
Que proposons-nous ?
Nous vous menons au seuil de l’audit de certification de différentes façons :
- En vous aidant à tous les stades de la mise en œuvre : identification et maîtrise des processus, gestion des problèmes et des actions d’amélioration, amélioration continue, satisfaction des clients, audit, plan d’action et préparation à la revue de direction afin de pouvoir prétendre à la certification par un organisme agréé.
- En formant vos collaborateurs.
- En réalisant vos audits internes ou en formant vos auditeurs internes pour s’assurer que les standards internes ou externes sont respectés.
En appréciant avec vous la pertinence et l’efficacité des différents éléments de votre Système de Management et en préparant vos Revues de Direction. - En vous proposant un système intégré « Qualité/Sécurité/Environnement » si votre objectif est double, voire triple.
- En mettant au point un système simple, intuitif mais complet. Efficace et facile d’utilisation par vos collaborateurs, il vous permet d’obtenir la reconnaissance de vos efforts via la ou la certification.
